外贸老客户问优惠价如何回答

{外贸老客户问优惠价如何回答}

直接回答需要考虑的因素

对于老客户询问优惠价格,直接回答应该考虑以下几点:

1. 客户与企业的关系

看看这位客户之前的业务量以及与企业的关系深浅。对重要的长期客户,可以优先考虑给予一定程度的优惠。

2. 产品成本及利润空间

产品的成本价格以及预期利润决定企业可给予的优惠程度。对那些成本较低或利润空间较大的产品,可以考虑给予较大的优惠。

3. 客户质量及付款方式

信誉客户及认真支付的客户,可以给予较大的优惠。而对信誉不高或付款可能存在风险的客户,应保留一定的价格占优势。

4. 目前市场行情及竞争环境

同业竞争程度高时,适当降低价格有利于争取更多订单。但行业景气较好时,可以保持相对合理的价格。

5. 客户质订单量

给予一定数量的订单优惠,有利于双方保持长期合作。但不能过于低价影响企业整体利润。

提供优惠的具体回答方式

直接回应客户询问优惠价格时,可以采取以下方式:

1. 明确产品型号及数量

先要求客户明确订购产品的型号、规格及数量,以确定报价基础。

2. 表示理解客户需求

表达对长期合作客户的重视,表示理解其追求成本控制的 Needs。

3. 提出可优惠余地

根据判断可给予5%左右的优惠空间,如只减5%的价格。这给客户留有商量的空间。

4. 或提出阶梯价格优惠

比如不同订单量阶梯设置不同优惠幅度,动员客户增订产品。

5. 建议提高付款比例享受更高优惠

如信用更高的客户提前全款或高付款比例可以享受更高优惠。

6. 保留价格优惠取决于市场的权利

注明如果行情变化,优惠价格可能会调整,为将来调整留取舍余地。

给客户留足面子也要保护企业利润

给长期客户一定优惠,在关系与利润之间找到平衡点,给客户留下良好印象的同时也保护企业利润,对双方都有好处:

1. 适度满足客户诉求,给予5-10%左右优惠

这在关系与收益之间找到一个补给工作。

2. 对超出市场水平需求prices要保持谨慎

防止过低价格形成 precedent,影响日后价格管理。

3. 提供非价格优惠留有溢价空间

如优惠期限,添加附赠服务等。

4. 营造互惠互利的长期合作契机

促使客户成为企业可靠的合作伙伴。

结语

老客户询价需要灵活处理,既给予一定程度的优惠满足客户,又以保护企业利润为重。给出明确的可优惠余地,留有讨价还价的空间,给双方一个互利的结果。

常见问答(FQAS)

老客户询问优惠价格应该考虑的主要因素有哪些?

主要考虑客户与企业的关系深浅、产品的成本及利润空间、客户的质量及付款方式、当前行业市场行情和同业竞争环境以及客户能承诺的订单量大小等因素。

直接回答老客户询问优惠价格应该如何表达?

可以表达对长期合作客户的重视,同时明确产品细节,给出可优惠的价格范围,留有 negotiable 的空间,也可以提出不同订单量或付款条件下价格的阶梯优惠政策。

在给予优惠的同时如何保护企业的利润?

可以适度给予5-10%左右的优惠以满足客户,对超出范围的需求保持谨慎,提供非价格优惠来留有利润空间,营造长期合作契机来促进双赢。

如果客户要求更高的优惠怎么回答?

可以说明当前报价已给予一定程度的优惠,同时保留以后根据市场环境调整的可能性。也可以提出需要客户给更高级别的承诺,如增大订单量,提高付款比例等来享受更高优惠。

如果行情变化价格需要调整应该如何与客户沟通?

事先说明价格优惠会在一定范围内浮动,如果成本价格发生变化需要相应进行调整,这为将来必要的调整留后路。同时应及时与长期客户沟通变化情况,以维护良好关系。

更新时间:2025-01-02