如何请求客户下单外贸订单

明确客户需求并知情同意

首先需要亲切与客户交流,了解他们细则的产品需求和技术要求。了解客户的行业、客户规模、产品定位等方方面面,明确他们购买该类产品的目的。同时告知客户外贸订单需要一定的流程,如签订合同、付款方式、交货时间、质量保证等条款,并取得客户的知情同意。

提供优质产品方案及报价

根据客户需求,搜索供应商库存最符合客户需求的产品参数并给出介绍。例如产品功能、产地、质量评估等。同时提供多份竞争对手产品的报价对比,突出我们产品的价格优势。此外还可以给出一些建议,如配套服务、客户无需自行处理海关手续等细节,让客户明白我们提供的全程服务。最后给出报价价格待客户审核。

负责任解答客户疑问

客户收到报价后很可能会有 questions 或疑问,此时销售人员需要以负责任的态度认真解答。无论问题大小,都不可马虎或推诿责成,务必专业解答或说清不了再反馈解决时间。这会让客户产生信任,同时也能了解客户是否存在其他隐含需求。如果问题无法当场解答,需要及时向客户反馈并及时答覆。

致力跟进客户需求

提交报价后,销售人员要主动与客户保持联系,询问报价是否满意,所需修改或补充内容。如有新的问题再负责任解答。同时根据客户反馈情况不断完善报价内容,让报价文件具有可操作性更强。此外,还可以提供一定样品或附件文件让客户在审核报价的同时,能感受到产品的实际质量。主动跟进能提升客户信任度,有利于取得订单。

合理期限内送达正式合同

在确定客户准备下单后,迅速制作详细的正式合同文件发送给客户。合同内容应包含明确的产品规格、数量、单价、合计金额、支付方式、交货时间、质保条款等重要条款,与报价保持一致。同时给出适度的审阅期限,在期限内完成审阅和确认即可。这能显著提升客户使用感受,有利于他们下单决定。

签订合同启动下单流程

当客户确认无误并最终决定下单时,需要及时送达已盖章的正式合同以对已有协议进行法律确认。同时跟进客户开立联行汇款或其他支付方式完成预付款,并及时开具相应发票与收据以完成合同首付流程。下单后需要定期向客户反馈产品生产进度,解除客户疑虑,让客户感受到负责任的服务态度。这将是引导客户产生信任的关键一环。

以上就是请求客户下单外贸订单的主要流程,让客户在每个环节都能感受到专业负责任的服务将大有裨益。只有把握每个细节,始终站在客户角度出发,才可以获得客户的信任并最终获得宝贵的订单。

常见问答(FQAS)

如何找对合适的供应商?

可以根据客户需求具体情况搜索与产品类型匹配的供应商,查阅供应商资质和企业规模,同时咨询行业内资深客户推荐等渠道,挑选出内部产品库中产品参数和服务水平都能满足客户需求的供应商。

如何给客户提供报价?

根据供应商报出的成本价格,结合企业利润要求给出具有价格优势的报价,同时提供竞争对手产品报价对比,重点突出我们产品的优点。报价内容应包含详细的产品规格、数量、单价、合计金额等必要信息,让客户明确拿到怎样的产品套餐。

客户询问产品质量如何保证?

可以告知客户我们的供应商都通过了资质认证,产品通过严格测试合格,同时提供一定质保期限和赔偿条款以暂定客户疑虑。如果客户需要,也可以提供部分产品检测报告或Thirdparty检测机构出具的证书。

如何处理客户询问的细节问题?

对任何问题都不能推诿或马虎应对,需要详细查证问题内容,如有不清楚之处及时反馈客户说不能当面解答,并约定时间给出答案。同时主动提供补充资料或相关参考文件给客户以解决客户疑问。

如何让客户最终下单?

在获取客户初步意向后,需要持之以恒地进行跟进,反复确认报价细节,解答疑问,提供样品等,不断优化报价内容。最后以正式入模合同的形式提交,并要求在限定时间内给出决定,以加快下单进程。

更新时间:2024-12-28