外贸客户如何说运费便宜

不同国家不同标准 关于运费理解不同观点

作为外贸客户,在和供应商谈判运费问题时,需要谨记不同国家在看待运费问题上的不同观点。例如,中国供应商可能会把运费视为产品成本之一,而西方客户可能会把运费视为服务成本。理解彼此立场,寻求共识点是关键。

提供多种运费选择 让客户有选择权

供应商可以提供多种运费选择给客户,如海运/空运,标准运费/加急运费等不同价格层次的选择,这样可以满足客户不同的预算需求。同时应明确每个运费选项的服务标准,以免客户选择时产生误解。给客户选择,能在一定程度上缓解其对运费的购楼。

提供运费模拟报价 让客户预期明确

供应商应提前给客户提供根据产品类型、数量以及目的地提供一个详细的运费报价,报价内容应包括海陆速递的各种运费类型的价格、预计到货时间等信息。这样能让客户事前了解真实的运费成本,并且在后续谈判中有一个底线。

明确运费责任范围 规避纠纷发生

供应商在提供运费报价时,应明确表示运费的责任范围,例如当地送站/目的地门头收货等。避免客户误以为运费包含所有中间链路,从而产生不必要的质疑。同时报价文件应载明免除责任的情况,如不可控因素引起的延误。

为客户提供部分费用减免 体现服务态度

以客户立场出发,供应商可以根据订单量、重复客户等因素,提供一定的运费优惠政策,如首单运费减免、订单超过某值可以享受返点等。这些举措能体现出供应商的服务态度,给客户一个良好的体验感,在一定程度上也能增加客户粘性。

实施灵活的支付方式 照顾客户流动资金

供应商在运费收取方式上也可以进行一些调整,例如允许部分预付+部分货到付款,或提供信用期限等方式。这有利于照顾到一些中小企业客户的资金周期需求,给了他们一定的应对空间。同时也可以提高客户付款的质量和积极性。

追踪单 shipment运输全过程 解答客户疑问

供应商应该在物流单的整个运输过程中定期与客户进行联络,包括提供物流跟踪码,定期发送状态通知等方式。如有任何问题或延误,及时告知客户理由,并提供解决方案。这有助于消除客户的不安全感,让他们放心,也能及时解答各种疑问,培养客户信赖。

不断优化物流服务 让客户见证进步

外贸项目涉及许多不确定因素,供应商需要不断优化自身的物流服务能力。例如拓宽合作港口,实施更高效的跟踪系统,提供多元化的付/收费形式等。只有这样,客户才能实实在在感受到供应商的服务水平在不断提升,从而产生更深厚的信任。

常见问答(FQAS)

外贸客户如何才算运费便宜?

运费需要考虑多方面因素,不能单纯按总价来判断。供应商可以提供不同运费选择、给出模拟报价、提供部分运费优惠、实行灵活支付方式等,让客户全面了解真实成本并选择最合适的方案。最重要的是供应商能给客户一个优质的服务体验。

运费包括哪些环节?

普通的国际物流运费主要包括:起点港口装车费、海运费、目的港口过关费、目的地送货费用等。供应商在报价时应明确各项责任范围,避免客户误解。有些情况下供应商也可能提供门头到门头服务。

延误如何算运费?

供应商的运费报价文件应明确免责情况,如非人为因素导致的延误不承担责任。若延误系供应商方面问题,可根据实际情况给予一定程度上的运费减免或补偿。

首单可以享受优惠吗?

很多供应商为吸引新客户,会在首单提供一个比较优惠的运费报价,比如运费减免或者提成回扣等方式。这有利于拉近新老客户之间的关系。

可以分期支付运费吗?

报价时供应商可以考虑提供信用期或部分预付加部分货到付款等灵活付款方式,以便照顾不同客户的资金周期需求。这也是表现服务态度的一种方式。

更新时间:2024-12-28